KENDARI, LONTARASULTRA.COM – Perusahaan pembiayaan FIFGROUP Cabang Kota Kendari, menjadi sasaran demonstrasi oleh sekelompok massa, terkait klaim asuransi kendaran bermotor debitur, Selasa (21/10/2025).
Dalam unjuk rasa tersebut, massa menilai apa yang dilakukan oleh FIFGROUP telah melanggar, pasalnya kendaraan bermotor milik nasabah yang diasuransikan dan hendak diklaim karena hilang dinilai lambat dalam pengurusannya.
“Sudah lama diurus klaim asuransinya, tapi FIFGROUP sepertinya ada pembiaran pada debiturnya,” tutur seorang massa aksi.
Menanggapi itu, Kepala FIFGROUP Cabang Kendari, Didiek P Pasaribu mengatakan, aksi yang dilakukan mengenai persoalan asuransi dan prosedur penanganan nasabah yang masuk dalam kategori kredit bermasalah.
Kata Didiek, ada miss komunikasi tentang pengurusan klaim asuransi, namun pihaknya sudah menerima masukan dari peserta aksi dan pihak FIFGROUP juga berkomitmen untuk mendorong pihak asuransi agar segera melakukan klaim asuransi atas nasabah yang kehilangan motornya tersebut.
“Terkendalanya hal ini karena masih ada beberapa dokumen yang harus dilengkapi dan proses pengajuan ke Kantor Pusat yang sedang berjalan. Diupayakan bisa cair klaim asuransinya di Oktober ini,” beber Didiek via WhatsApp, Rabu (22/10/2025).
FIFGROUP juga menyampaikan apresiasi kepada massa aksi. Didik mengaku, pihaknya tidak anti kritik dan menganggap hal tetsebut suatu bentuk korekasi dan masukan yang membangun buat perusahaan.
“Supaya ke depan kami lebih tertib dan lebih baik untuk bisa selalu melayani masyarakat, khusunya konsumen FIF di Kota Kendari,” ucapnya.
Redaksi
